Pandemia Covid-19 postawiła przed firmami technologicznymi wyjątkowe wyzwania. Zmiana wzorców użytkowników końcowych na całym świecie spowodowała popyt na większą moc obliczeniową, podczas gdy kryzys ograniczył siłę roboczą dostępną do wdrożenia tej technologii. Teraz bardziej niż kiedykolwiek, ze względów bezpieczeństwa i higieny pracy, dostawcy centrów danych i przedsiębiorstwa posiadające własne centra danych mogą nie chcieć, aby ich pracownicy przebywali na miejscu na normalnym poziomie.
1. Zarządzanie centrami danych o zasięgu globalnym
Centra danych na całym świecie ciężko pracują, aby dotrzymać kroku wymaganiom użytkowników końcowych, nawet w obliczu obecnej pandemii. Usługi zdalne i inteligentne ręce zapewniają spokój ducha dostawcom centrów danych i przedsiębiorstwom posiadającym obiekty o znaczeniu krytycznym, ponieważ wiedzą, że niezawodny partner jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w tygodniu, aby uprościć instalacje, konserwować niezbędny sprzęt, rozwiązywać problemy i minimalizować przestoje, jeśli tak się stanie i poprowadzić ich przez dodatkowe inicjatywy cyklu życia.
Dzięki naszym usługom Remote/Smart Hands reagowaliśmy na potrzeby klientów i wspieraliśmy przez cały ten okres szybkie wdrażanie techników na miejscu. Na przykład dla tylko jednego klienta, Salute zrealizowało 94 projekty w 20 krajach i 11 stanach w niecałe 90 dni. Projekt klienta wymagał wykonania z wojskową precyzją ponad 100 techników, aby zapewnić absolutną jakość przy dużej prędkości.
"Nasze zdalne ręce, pomocne dłonie, stojaki i stosy oraz inne usługi IT nadal wiodą w dyskusjach. Generalni wykonawcy regularnie proszą o uruchomienie, personel techniczny, ogólne usługi związane z pracą i doskonaleniem siły roboczej. Usługi te pozwalają na agresywne podejście, aby nadążać za szybkim tempem wdrażania i wieloma miejscami budowy. Dzięki globalnemu zasięgowi naszych zespołów operacyjnych mamy wyjątkową możliwość reagowania i spełniania tych żądań”. Ed Meier, wiceprezes ds. obsługi klienta, Salute Mission Critical
Mówiąc o globalnym zasięgu, zarządzamy wszystkimi usługami i projektami wymaganymi przez naszych klientów za pośrednictwem naszego niedawno otwartego Globalnego Centrum Dowodzenia. Dzięki temu rozwiązaniu jesteśmy w stanie zdalnie monitorować obiekty należące do klientów i wysyłać specjalistów w razie potrzeby, szybko i sprawnie. Ulepszona automatyzacja i skalowalność Globalnego Centrum Dowodzenia gwarantuje, że możemy zwiększyć nasz zasięg bez uszczerbku dla jakości. Dzięki temu nasi klienci mogą spać spokojnie, wiedząc o tym Salute członkowie personelu zawsze czuwają, a w razie potrzeby mogą szybko zostać rozmieszczeni, podobnie jak wielu z nas zrobiło to podczas poprzednich karier zawodowych w Siłach Zbrojnych Stanów Zjednoczonych.
2. Elastyczne, kompleksowe usługi zdalnego centrum danych
W zależności od zakresu projektu i warunków gruntowych technicy mogą pomóc na jeden z 4 sposobów.
Usługi centrum danych Remote Hands:
- Wdrożenie (i projektowanie) centrum danych
- Naprawa awarii
- Konserwacja obwodu ciemnego włókna
- Likwidacja
Podczas Rozlokowanietechnicy centrum danych mogą fizycznie zainstalować serwery (setki lub więcej), zapewnić okablowanie, oznakowanie i dokumentację. Co więcej, wielu dostawców centrów danych korzysta ostatnio z naszej oferty design również ekspertyza. W miarę skalowania się konsumentów w centrach danych, Salute jest w stanie polecić i dostarczyć różnorodne rozwiązania w zakresie infrastruktury kablowej. Niezależnie od tego, co jest instalowane, nasi technicy zawsze weryfikują ukończenie projektu, dopasowując dokumentację do widoku systemu. We wszystkich projektach obowiązuje metoda postępowania (MOP) stosowana przed jakąkolwiek instalacją, aby zapewnić zgodność oczekiwań zespołu i klienta. Standaryzacja MOP poprawia jakość i zgodność, jednocześnie zmniejszając ryzyko.
Naprawa awarii obejmuje rozwiązywanie problemów, diagnozowanie, naprawy (awarie systemu operacyjnego i sprzętu) oraz koordynację z RMA (autoryzacja zwrotu towaru).
Tak daleko jak Konserwacja obwodu ciemnego włókna idzie, technicy obsługują sieć światłowodową, która łączy się ze sobą na całym świecie.
Podczas Likwidacja fazie technicy odinstalowują serwery i sprawdzają dokumentację dotyczącą zarządzania zasobami. Technicy sprawdzają, czy elementy mają zostać usunięte, a po potwierdzeniu usuwają sprzęt/okablowanie i instalują panele zaślepiające. Na żądanie zniszczą dyski twarde i poddadzą recyklingowi to, co zostało wycofane z użytku.
3. Przejrzystość w najlepszym wydaniu
Skuteczna firma świadcząca usługi dla centrów danych będzie posiadać własny system śledzenia i dokumentowania przez cały cykl życia projektu. System ten powinien zapewniać dane, takie jak zdjęcia i dokumentacja, i ma kluczowe znaczenie dla powodzenia i szybkiego wdrożenia tych projektów. Salute może śledzić projekty, harmonogramy i dokumentację ich ukończenia zgodnie z wymaganiami każdego klienta – wszystkie aspekty, które są wstępnie zdefiniowane podczas wstępnej fazy konsultacji. The Salute system zapewnia bezpieczeństwo i jakość poprzez wyszczególnienie wszystkich wymagań, procedur i punktów kontrolnych, dzięki czemu klienci mogą otrzymywać regularne raporty i podpisywać projekty.
"Salute jest wspaniałym partnerem dla EdgeConneX i jesteśmy niezwykle zadowoleni ze sposobu, w jaki wnoszą swoje dziedzictwo wojskowe i zaangażowanie w realizację misji. Są niezwykle elastyczni i szybko reagują na nasze wymagania. Współpracowali z nami, aby rozszerzyć nasz globalny zasięg dzięki wysokiej jakości pracownikom, którzy pasują do naszego sposobu prowadzenia działalności. Wnoszą także innowacyjne pomysły, jak pomóc nam się rozwijać i ulepszać nasze usługi i wydajność”. – Dave Foss, wiceprezes ds. operacyjnych, EdgeConneX
Siły Zbrojne to odległe ręce Ameryki, a dzięki naszemu doświadczeniu wojskowemu Salute ma zwinność i wiedzę, aby być Twoim partnerem Remote Hands. Do tej pory wykonano ponad 120 instalacji, cskontaktuj się z nami jeśli potrzebujesz usług centrum danych zdalnych lub inteligentnych rąk, stosowanych z wojskową precyzją.