Napisane przez Lee Kirby, współzałożyciel i prezes Salute Mission Critical
W biznesie decyzje emocjonalne rzadko przynoszą pożądane rezultaty. Postęp osiąga się, gdy koncentrujemy się na wartości biznesowej (ROI). Łatwo jest wywołać pozytywną reakcję emocjonalną u każdego, gdy pytasz, czy chce zatrudnić weteranów. Różnica między początkową reakcją emocjonalną a faktyczną możliwością wykorzystania tej puli zasobów o wysokiej wartości obejmuje dwa kluczowe obszary:
- Stworzenie skutecznego programu szkoleń i rozwoju
- Zmiana praktyk zatrudniania HR w celu uwzględnienia doświadczenia wojskowego
Salute udowodniło, że koszty opracowania skutecznych programów szkoleń i rozwoju można szybko zrekompensować dzięki szybkości, z jaką weterani uczą się i dostosowują do nowych i ciągle zmieniających się sytuacji. Aby zapewnić trwałość, należy podjąć zobowiązanie finansowe i monitorować wskaźniki sukcesu, aby mieć pewność, że inwestycja przyniesie oczekiwane rezultaty. Wiodące firmy technologiczne w tej branży „rozumieją” i opracowały programy przyciągania, szkolenia i rozwoju weteranów. Inne firmy to rozumieją, ale nie mają przewagi skali. Na szczęście inne firmy mogą się do nich zwrócić Salute świadczenie usług w zakresie infrastruktury cyfrowej w nowym modelu biznesowym, który przyniesie znacznie większe korzyści niż tradycyjna firma usługowa. Salute posiada sprawdzony program szkoleniowy, który przekształca weteranów w światowej klasy techników centrów danych i zapewnia naszym klientom wysokiej jakości usługi w zakresie centrów danych na miejscu, w unikalnym modelu usług partnerskich. Ten model usług partnerskich pozwala weteranom przydzielonym do lokalizacji klientów rozwijać się i stać się rurociągiem kandydatów, którzy są znani i cenieni ze względu na wszystkie umiejętności, które wnoszą do stołu. Dzięki temu firma dowolnej wielkości może uzyskać podwójną korzyść w postaci wysokiej jakości usług i optymalnie przeszkolonych weteranów, którzy mogą obsadzić wolne stanowiska. Świetnym przykładem tego partnerstwa jest firma EdgeConneX, której dyrektor generalny wyjaśnia to w tym filmie tutaj
Kolejnym kluczowym obszarem, którym należy się zająć, są praktyki zatrudniania pracowników. W wymogach kadrowych nadal istnieją sztuczne bariery, które nie uwzględniają odpowiednio doświadczenia wojskowego. Uptime Institute wykonuje świetną pracę, aby zdefiniować taksonomię stanowisk i ścieżek kariery w branży centrów danych. Zostanie on wkrótce opublikowany i mam nadzieję, że można go wykorzystać do ustalenia wspólnych definicji i kryteriów, które pomogą wymusić zmianę w praktykach zatrudniania HR. Kiedy weźmiesz pod uwagę role „początkującego” i „indywidualnego współpracownika”, różnica między nimi polega na zrozumieniu odpowiedniego doświadczenia. Weterani nie są kandydatami na poziomie podstawowym! Zakres, z jakim zajmowali się weterani, znacznie wykracza poza ich rówieśników. Prostym przykładem jest to, że zarządzanie kontraktami lub programami w wojsku zazwyczaj wiąże się z milionami, jeśli nie miliardami odpowiedzialności finansowej. Zamiast więc zatrudniać weterana na stanowisko administratora kontraktów na poziomie podstawowym, wystarczy kilka dobrych pytań na rozmowie kwalifikacyjnej, aby przekonać się, że kwalifikuje się on do pełnienia znacznie większej odpowiedzialności; to Twoja kolej na szybkie zatrudnienie.
Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić w obszarze wymagań kadrowych, jest spojrzenie głębiej niż na specjalizację wojskową i jakiekolwiek dostępne narzędzie do tłumaczenia z języka wojskowego na cywilny. Nie jest to od razu oczywiste, ale za każdą specjalizacją wojskową kryją się znacznie ważniejsze umiejętności pracy w cywilu, niż mogłoby się wydawać. Przyjrzyjmy się dwóm krótkim przykładom weteranów, których zazwyczaj nie bierze się pod uwagę na stanowiska techniczne w branży centrów danych: jeden żołnierz piechoty i jeden kucharz.
- Podczas służby wojskowej weteran piechoty przestrzegał procedur związanych z konserwacją pojazdów, systemów uzbrojenia, systemów łączności i nie tylko. Bez dalszych badań można to łatwo przenieść na rolę technika centrum danych. Cywile zwykle myślą o Willemie Dafoe w plutonie, gdy słyszą „Piechota”. Wielu naszych najlepszych techników zajmujących się centrami danych w Salute byli piechotą (łącznie ze mną). Pomijanie oczywistości radykalnie zwiększy liczbę kandydatów do wyboru.
- Weteran, który był kucharzem, jest często pomijany i przeznaczony dla branży gastronomicznej. Poświęć chwilę i rozważ planowanie, koordynację, logistykę i wykonanie wymagane do nakarmienia setek żołnierzy, trzy razy dziennie, a czasem w surowych warunkach. To są kluczowe obszary, których szukam u kierowników projektów, a po dodaniu wszystkich szkoleń z zakresu przywództwa i korzyści kulturowych wybór kucharza na wolne stanowiska PM okazał się skuteczny. Jeden z najlepszych kierowników projektów w branży zaczynał jako kucharz Gwardii Narodowej Armii Krajowej i niedawno otrzymał nagrodę branżową za wybitne zasługi (Pitt Turner).
Wszystkim podoba się pomysł zatrudniania weteranów. Oprócz emocji firma, która zmieni sposób zatrudniania i szkolenia weteranów, odniesie korzyści. Szkolenia i praktyki kadrowe są kluczem do radykalnego zwiększenia liczby kandydatów i nowych pracowników poprzez pełne uznanie doświadczenia wojskowego. Przypadki użycia można rozpocząć natychmiast. Jeśli masz pytania, chętnie podzielę się tym, nad czym pracowałem Salute i inne firmy, które „to rozumieją”.